Cocktail Web

Actualité des outils du Web



Billet invité: Mac ou PC? A chacun ses problèmes!

06/02/2013 ( Hightech ) 6 avis


servicemalinService Malin (un site d’annonces gratuites, axé sur les travailleurs en freelance) a publié une étude sur les demandes de dépannage informatique reçues sur leur site. A priori donc, rien d’intéressant, sauf peut-être pour les amoureux des statistiques! Mais à y regarder de plus près, on voit émerger des différences très notables entre les problèmes rencontrés par les utilisateurs de PC et ceux rencontrés par les utilisateurs de Mac.

Avons-nous enfin la preuve de la supériorité d’Apple, ou bien celle du pragmatisme du PC?



Hardware

Tout le monde connait la chanson: « les Mac sont beaucoup trop chers, tombent en panne et leurs composants sont difficiles à mettre à jour ». Est-ce vrai? Sans se prononcer sur la « taxe Apple », il semble en effet que les heureux propriétaires des Macintosh sont plus nombreux à demander de l’aide suite à un composant défectueux (25% des demandes, contre 17% pour les PC) (disque dur, lecteur CD et écran sont les problèmes les plus fréquents) et sont même 4 fois plus nombreux à demander de l’aide pour mettre à jour leur Mac (changement de disque dur ou ajout de mémoire).

Cela dit, les utilisateurs de Mac sont statistiquement au moins deux fois plus nombreux (8% contre 3%) à avoir besoin d’un dépannage suite à une chute ou un liquide renversé sur leur ordinateur. Seraient-ils maladroits? Pas forcément, car ce type d’accident est associé à la portabilité de l’objet (en effet: pour les téléphones portables, cette même statistique est de 18%). Les mac seraient donc utilisés dans un environnement plus nomade, ce qui pourrait en partie expliquer les éventuels problèmes de fiabilité.

Software

Les fans d’Apple se vantent souvent de ne pas avoir à se soucier des plantages et virus sur leurs machines. Alors: vrai ou faux? Vrai – les demandes d’aide concernant les erreurs et virus sont presque 4 fois plus fréquentes pour les propriétaires de PC (19% des demandes de dépannage, contre seulement 5% pour les Mac).

Pour les problèmes de virus, utilisateurs de Mac: réjouissez vous! Il y a eu si peu de demandes de dépannage à ce sujet, qu’il a été impossible de calculer une statistique de probabilité!

Conclusion

Ces statistiques sur les demandes de dépannage informatique, semblent donc confirmer la supériorité de MacOS en termes de sécurité et stabilité, mais pas forcément en termes d’endurance et accessibilité des composants physiques. Peut-être une stratégie gagnante pour Apple (et les consommateurs) serait d’ouvrir le marché des Mac à la compétition, en laissant les fabricants de PC installer MacOS sur leurs machines (sous licence d’Apple bien évidemment)?

 

Auteur: Thomas Krusinski est ingénieur en informatique, consultant indépendant et fondateur du site Service Malin.

Étiquettes :




Ecrit par Thierry Roget

------------

» Suivez les commentaires de ce billet par RSS

Commentaires

» Abonnez vous au flux RSS des commentaires de ce billet

Commentaire de Citations célèbres de film |

Je confirme la stabilité de MacOS !

Commentaire de Facebook Mag |

Franchement j’ai du mal à y croire, en tant que utilisatrices de PC depuis des années je peux dire que j’ai bavé avec les plantages , les virus, les cartes graphiques , alors que beaucoup de mes amis avec des Mac ne se plaignaient jamais de rien , c’est pour quoi à la premiére occasion je changerai mon Pc contre un Mac

Commentaire de Thierry Roget |

@facebook Mag, tu as lu l’article en diagonal, mac est plus sûr côté software, mais moins bien côté hardare au niveau de la maintenance. De mon côté, je préfère acheter deux pc pour le prix d’un mac.

Commentaire de Facebook Mag |

désolé pour les fautes d’orthographe (fautes de frappes ) il se fait tard et j’ai sommeil 🙁

Commentaire de Benoît |

bonjourbonjour,
très intéressant cette stat
et beaucoup plus objective que celle des fans.
je suis surpris de voir qu’il y a si peu de différence sur le gros des problèmes (nettoyage système et réseau).

Ensuite erreur plantage+Ordinateur ne démarre pas = 30% pour PC et 20% pour MAC : c’est effectivement l’argument premier des MAC.

par contre, je croyais que les MAC n’avaient jamais de problèmes de périphériques alors qu’il en ont 9 % contre 2 pour les PC. C’est pourtant un des avantages souvet mis en avant par les fan d’Apple. Et pourtant, avec une meilleur maitrise théorque du materiel par le constructeur, ça ne devrait pas exister.

Je suis pareil que toi. Plutôt deux PC (dont un sous linux) qu’un MAC.

Benoît

Commentaire de Thierry Roget |

salut Benoit, comme quoi les idées reçu ont la vie dure! et comme quoi un bon marketing permet de faire passer pas mal de pilules indigestes.